Ma commande a été marquée comme livrée mais n'a pas été reçueMis à jour 3 hours ago

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Dans le cas d'une livraison manquée, nous vous recommandons de vérifier d’abord autour de votre domicile ainsi qu’auprès de vos voisins, car les colis peuvent parfois être déposés dans un lieu sûr ou confiés à une personne de confiance. N’hésitez pas non plus à vous renseigner auprès de la gestion de votre immeuble, qui pourrait avoir réceptionné le colis en votre nom.

Merci de vérifier que l’adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes afin d’assurer une livraison précise.

Il arrive parfois que les colis soient indiqués comme livrés alors qu’ils nécessitent un délai supplémentaire pour vous parvenir. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur pour obtenir des informations. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre service client reste à votre disposition.