Découvrez les raisons courantes des problèmes d’accès à votre compte Vlisco et comment les résoudre rapidement.

<div data-block="true" data-editor="droe8" data-offset-key="upij-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="upij-0-0"><span data-offset-key="upij-0-0"><span data-text="true" style="font-size: 14px;">Nous venons de lancer notre nouveau site et il se peut que vous deviez activer votre compte Vlisco existant pour y acc&#xE9;der.</span></span></div><p><br></p><h2 id="pour-les-clients-d&#xE9;j&#xE0;-inscrits-">Pour les clients d&#xE9;j&#xE0; inscrits :</h2></div><div data-block="true" data-editor="droe8" data-offset-key="2fd42-0-0"><p id="isPasted"><span style="font-size: 14px;">Vous devriez avoir re&#xE7;u un e-mail d&apos;activation de compte de notre part. Veuillez cliquer sur le lien d&apos;activation contenu dans cet e-mail pour d&#xE9;finir votre nouveau mot de passe et activer votre compte pour le site mis &#xE0; jour.</span></p><p><span style="font-size: 14px;">Si votre compte a d&#xE9;j&#xE0; &#xE9;t&#xE9; activ&#xE9; mais que vous ne parvenez toujours pas &#xE0; vous connecter, nous vous recommandons de r&#xE9;initialiser votre mot de passe en utilisant le lien &#xAB; <a href="https://vlisco.com/fr/account/login#recover"><strong>Mot de passe oubli&#xE9;</strong></a> &#xBB; sur la page de connexion.</span></p><p><br></p></div><div data-block="true" data-editor="droe8" data-offset-key="1037c-0-0"><h2 data-offset-key="1037c-0-0" id="vous-navez-pas-re&#xE7;u-de-mail-dactivation-ou-de-r&#xE9;initialisation-du-mot-de-passe-">Vous n&apos;avez pas re&#xE7;u d&apos;e-mail d&apos;activation ou de r&#xE9;initialisation du mot de passe ?<span data-offset-key="1037c-0-0" style="font-size: 14px;"><br data-text="true"></span></h2></div><div data-block="true" data-editor="droe8" data-offset-key="7pndq-0-0"><p id="isPasted"><span style="font-size: 14px;">Veuillez d&apos;abord v&#xE9;rifier votre dossier de spam ou de courrier ind&#xE9;sirable, car l&apos;e-mail peut y avoir &#xE9;t&#xE9; filtr&#xE9;. Si vous ne parvenez toujours pas &#xE0; le retrouver, notre <a href="https://vlisco.com/fr/pages/contact?"><strong>service client</strong></a> se tient &#xE0; votre disposition.</span></p><p><br></p><h2 id="isPasted">Pour les clients grossistes :</h2><p><span style="font-size: 14px;">Si vous rencontrez des probl&#xE8;mes avec un compte de commerce de gros (B2B), veuillez contacter directement notre &#xE9;quipe d&#xE9;di&#xE9;e au commerce de gros pour obtenir de l&apos;aide.</span></p></div>

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Découvrez les avantages et privilèges du Cercle Privé VLISCO et apprenez à tirer le meilleur parti de votre adhésion.

<h2 data-start="203" data-end="241" id="isPasted">Qu&apos;est-ce que le Cercle Priv&#xE9; VLISCO ?</h2><p data-start="242" data-end="454"><span style="font-size: 14px;">Le Cercle Priv&#xE9; VLISCO nous permet de reconna&#xEE;tre et de r&#xE9;compenser nos clients et clientes pour leur fid&#xE9;lit&#xE9;. En tant que membre, vous b&#xE9;n&#xE9;ficierez d&apos;avantages exclusifs et de la possibilit&#xE9; de cumuler des points chaque fois que vous ferez des achats en ligne chez nous.</span></p><h2 data-start="456" data-end="500" id><br></h2><h2 data-start="501" data-end="608" id="comment-devenir-membre-">Comment devenir membre ?</h2><p data-start="501" data-end="608"><span style="font-size: 14px;">Il vous suffit de&#xA0;<a href="https://vlisco.com/fr/account/register"><strong>cr&#xE9;er un compte</strong></a> sur notre boutique en ligne. Une fois votre inscription termin&#xE9;e, vous serez automatiquement accueilli au sein du Cercle Priv&#xE9; VLISCO &#x2014; aucune d&#xE9;marche suppl&#xE9;mentaire n&#x2019;est requise.<br data-start="374" data-end="377">Si vous rencontrez des difficult&#xE9;s pour cr&#xE9;er un compte ou vous connecter &#xE0; un compte existant, veuillez <a href="https://support.vlisco.com/fr-FR/je-narrive-pas-a-me-connecter-a-mon-compte-928954"><strong>consulter notre article FAQ d&#xE9;di&#xE9; aux probl&#xE8;mes li&#xE9;s aux comptes</strong></a>.</span></p><p data-start="501" data-end="608"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 data-start="610" data-end="684" id="javais-un-compte-sur-votre-ancienne-boutique-en-ligne-dois-je-minscrire-&#xE0;-nouveau-">J&apos;avais un compte sur votre ancienne boutique en ligne. Dois-je m&apos;inscrire &#xE0; nouveau ?</h2><p data-start="685" data-end="844"><span style="font-size: 14px;">Si vous aviez un compte chez nous avant le lancement de notre nouveau site, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre&#xA0;<a href="https://vlisco.com/fr/pages/contact?"><strong>&#xE9;quipe d&apos;assistance &#xE0; la client&#xE8;le</strong></a>. Ils seront &#xE0; votre disposition pour vous aider &#xE0; r&#xE9;activer votre compte et &#xE0; vous assurer que votre inscription est correctement effectu&#xE9;e.</span></p><p data-start="685" data-end="844"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 id="isPasted">Les membres doivent-ils payer des frais d&apos;adh&#xE9;sion ?</h2><p><span style="font-size: 14px;">Non, l&apos;adh&#xE9;sion au Cercle Priv&#xE9; VLISCO est gratuite.</span></p>

Votre guide du Cercle Privé VLISCO

Découvrez comment accéder et gérer votre compte fidélité, suivre vos récompenses et mettre à jour vos préférences.

<h2 data-start="66" data-end="330" id="isPasted">Comment puis-je consulter mon solde de points ?<span style="font-size: 14px;"><br data-start="117" data-end="120">Vous pouvez consulter votre solde de points actuel en vous connectant &#xE0; votre compte en ligne et en visitant la page&#xA0;</span><span style="font-size: 14px;"><a href="https://vlisco.com/fr/pages/rewards"><strong data-start="237" data-end="256">Mes R&#xE9;compenses</strong></a></span><span style="font-size: 14px;">. Vos points sont mis &#xE0; jour une fois que vos commandes ont &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;es.</span></h2><p data-start="66" data-end="330"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 data-start="332" data-end="662" id="que-faire-si-les-points-dun-achat-r&#xE9;cent-napparaissent-pas-si-vous-remarquez-que-les-points-dun-achat-r&#xE9;cent-nont-pas-&#xE9;t&#xE9;-cr&#xE9;dit&#xE9;s-sur-votre-compte-apr&#xE8;s-un-d&#xE9;lai-raisonnable-veuillez-contacter-notre-&#xE9;quipe-dassistance-&#xE0;-la-client&#xE8;le-merci-de-fournir-les-d&#xE9;tails-de-votre-commande-afin-que-nous-puissions-enqu&#xEA;ter-rapidement">Que faire si les points d&#x2019;un achat r&#xE9;cent n&#x2019;apparaissent pas ?<span style="font-size: 14px;"><br data-start="398" data-end="401">Si vous remarquez que les points d&#x2019;un achat r&#xE9;cent n&#x2019;ont pas &#xE9;t&#xE9; cr&#xE9;dit&#xE9;s sur votre compte apr&#xE8;s un d&#xE9;lai raisonnable, veuillez contacter </span><span style="font-size: 14px;"><a href="https://vlisco.com/fr/pages/contact?"><strong>notre &#xE9;quipe d&apos;assistance &#xE0; la client&#xE8;le</strong></a></span><span style="font-size: 14px;">. Merci de fournir les d&#xE9;tails de votre commande afin que nous puissions enqu&#xEA;ter rapidement.</span></h2><p data-start="332" data-end="662"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 data-start="664" data-end="821" id="puis-je-transf&#xE9;rer-mes-points-vers-un-autre-compte-les-points-ne-sont-pas-transf&#xE9;rables-et-sont-li&#xE9;s-&#xE0;-votre-compte-personnel-du-cercle-priv&#xE9;-vlisco">Puis-je transf&#xE9;rer mes points vers un autre compte ?<span style="font-size: 14px;"><br data-start="720" data-end="723">Les points ne sont pas transf&#xE9;rables et sont li&#xE9;s &#xE0; votre compte personnel du Cercle Priv&#xE9; VLISCO.</span></h2><p data-start="664" data-end="821"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 data-start="823" data-end="989" id="que-se-passe-t-il-si-je-retourne-une-commande-si-vous-retournez-un-article-les-points-gagn&#xE9;s-lors-de-cet-achat-seront-d&#xE9;duits-de-votre-compte-en-cons&#xE9;quence">Que se passe-t-il si je retourne une commande ?<span style="font-size: 14px;"><br data-start="874" data-end="877">Si vous retournez un article, les points gagn&#xE9;s lors de cet achat seront d&#xE9;duits de votre compte en cons&#xE9;quence.</span></h2>

Gérer votre compte fidélité

Découvrez les différentes façons de gagner des points dans le Cercle Privé et maximisez vos récompenses.

<h2 data-start="147" data-end="181" id="isPasted">Qui peut gagner des points ?</h2><p data-start="182" data-end="309"><span style="font-size: 14px;">Les points sont exclusivement attribu&#xE9;s aux clients disposant d&#x2019;un compte en ligne actif et inscrit au Cercle Priv&#xE9; VLISCO.</span></p><p data-start="182" data-end="309"><br></p><h2 data-start="311" data-end="344" id="comment-gagner-des-points-">Comment gagner des points ?</h2><p data-start="345" data-end="583"><span style="font-size: 14px;">Vous cumulez des points &#xE0; chaque achat effectu&#xE9; sur notre boutique en ligne. De plus, des points peuvent &#xEA;tre gagn&#xE9;s en participant &#xE0; des actions sp&#xE9;ciales, telles que nous suivre sur TikTok, Instagram, ou lors de campagnes s&#xE9;lectionn&#xE9;es.</span></p><p data-start="345" data-end="583"><br></p><h2 data-start="585" data-end="642" id="quand-les-points-sont-ils-cr&#xE9;dit&#xE9;s-sur-mon-compte-">Quand les points sont-ils cr&#xE9;dit&#xE9;s sur mon compte ?</h2><p data-start="643" data-end="805"><span style="font-size: 14px;">Les points sont ajout&#xE9;s une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e. Veuillez pr&#xE9;voir un court d&#xE9;lai apr&#xE8;s l&#x2019;exp&#xE9;dition avant de voir les points appara&#xEE;tre sur votre compte.</span></p>

Comment gagner des points dans le Cercle Privé

Découvrez comment utiliser vos points et profiter des récompenses exclusives offertes par le programme de fidélité.

<h2 data-start="1084" data-end="1119" id="isPasted">Comment utiliser mes points ?</h2><p data-start="1120" data-end="1341"><span style="font-size: 14px;">L&#x2019;utilisation des points est simple. Connectez-vous &#xE0; votre compte en ligne et rendez-vous dans la </span><span style="font-size: 14px;"><a href="https://vlisco.com/fr/pages/rewards"><strong>page du programme de fid&#xE9;lit&#xE9;</strong></a></span><span style="font-size: 14px;"> o&#xF9; vous pourrez choisir parmi une s&#xE9;lection d&#x2019;offres exclusives r&#xE9;serv&#xE9;es aux membres du Cercle Priv&#xE9;.</span></p><p data-start="1120" data-end="1341"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 data-start="1343" data-end="1385" id="quelles-r&#xE9;compenses-sont-propos&#xE9;es-">Quelles r&#xE9;compenses sont propos&#xE9;es ?</h2><p data-start="1386" data-end="1539"><span style="font-size: 14px;">Les r&#xE9;compenses vont de remises sur vos prochains achats, produits en &#xE9;dition limit&#xE9;e, livraison express gratuite &#xE0; des exp&#xE9;riences sp&#xE9;ciales cr&#xE9;&#xE9;es exclusivement pour nos membres. Veuillez noter que notre s&#xE9;lection de r&#xE9;compenses est renouvel&#xE9;e chaque mois, alors n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; revenir r&#xE9;guli&#xE8;rement pour d&#xE9;couvrir de nouvelles opportunit&#xE9;s.</span></p><p data-start="1386" data-end="1539"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 data-start="1541" data-end="1614" id="puis-je-cumuler-lutilisation-des-points-avec-dautres-promotions-">Puis-je cumuler l&#x2019;utilisation des points avec d&#x2019;autres promotions ?</h2><p data-start="1615" data-end="1772"><span style="font-size: 14px;">L&#x2019;utilisation des points ne peut pas toujours &#xEA;tre cumul&#xE9;e avec certaines autres offres. Merci de consulter les conditions g&#xE9;n&#xE9;rales pour plus de pr&#xE9;cisions.</span></p><p data-start="1615" data-end="1772"><span style="font-size: 14px;"><br></span></p><h2 data-start="1774" data-end="1850" id="y-a-t-il-un-montant-minimum-de-commande-pour-utiliser-mes-points-">Y a-t-il un montant minimum de commande pour utiliser mes points ?</h2><p data-start="1774" data-end="1850"><span style="font-size: 14px;">Oui, un montant minimum de commande est n&#xE9;cessaire pour pouvoir utiliser vos points et b&#xE9;n&#xE9;ficier des r&#xE9;compenses. Les d&#xE9;tails pr&#xE9;cis concernant ces minimums sont communiqu&#xE9;s dans nos newsletters d&#xE9;di&#xE9;es au programme de fid&#xE9;lit&#xE9;.</span></p>

Utiliser vos points et récompenses

Découvrez les différents niveaux de fidélité et les avantages exclusifs associés à chacun.

<h2 data-start="1123" data-end="1163" id="isPasted">Comment fonctionnent les niveaux ?</h2><p data-start="1164" data-end="1424"><span style="font-size: 14px;">Le Cercle Priv&#xE9; VLISCO fonctionne avec un syst&#xE8;me de niveaux bas&#xE9;s sur le montant de vos achats annuels. En atteignant certains seuils de d&#xE9;pense au cours de l&#x2019;ann&#xE9;e civile, vous acc&#xE9;dez &#xE0; des niveaux sup&#xE9;rieurs, avec des avantages toujours plus exclusifs.</span></p><p data-start="1164" data-end="1424"><br></p><h2 data-start="1426" data-end="1475" id="quels-sont-les-avantages-de-chaque-niveau-">Quels sont les avantages de chaque niveau ?</h2><p data-start="1476" data-end="1645"><span style="font-size: 14px;">Les avantages incluent des p&#xE9;riodes de retour &#xE9;tendues, l&#x2019;acc&#xE8;s anticip&#xE9; aux nouvelles collections, des remises exclusives, ainsi que des &#xE9;v&#xE9;nements sp&#xE9;ciaux r&#xE9;serv&#xE9;s aux membres des niveaux sup&#xE9;rieurs.</span></p><p data-start="1476" data-end="1645"><br></p><h2 data-start="1647" data-end="1694" id="combien-de-temps-reste-t-on-&#xE0;-un-niveau-">Combien de temps reste-t-on &#xE0; un niveau ?</h2><p data-start="1695" data-end="1896"><span style="font-size: 14px;">Votre statut de niveau est r&#xE9;&#xE9;valu&#xE9; chaque ann&#xE9;e, en fonction du montant total d&#xE9;pens&#xE9; l&#x2019;ann&#xE9;e pr&#xE9;c&#xE9;dente. Une participation r&#xE9;guli&#xE8;re et des achats permettent de maintenir ou d&#x2019;am&#xE9;liorer votre niveau.</span></p><p data-start="1695" data-end="1896"><br></p><h2 data-start="1898" data-end="1968" id="o&#xF9;-puis-je-trouver-des-informations-d&#xE9;taill&#xE9;es-sur-les-niveaux-">O&#xF9; puis-je trouver des informations d&#xE9;taill&#xE9;es sur les niveaux ?</h2><p data-start="1969" data-end="2219"><span style="font-size: 14px;">Les informations pr&#xE9;cises, les avantages et les mises &#xE0; jour concernant la structure des niveaux sont r&#xE9;guli&#xE8;rement communiqu&#xE9;es dans nos newsletters d&#xE9;di&#xE9;es au programme de fid&#xE9;lit&#xE9; ainsi que votre&#xA0;</span><span style="font-size: 14px;"><a href="https://vlisco.com/fr/pages/rewards"><strong>page personnelle du Cercle Priv&#xE9;</strong></a></span><span style="font-size: 14px;">. Pensez &#xE0; les consulter pour profiter pleinement de votre adh&#xE9;sion.</span></p>

Les Niveaux de Fidélité et Avantages Exclusifs

Apprenez les règles relatives à la validité et à l’expiration des points ainsi que les conditions générales régissant vos récompenses de fidélité.

<h2 data-start="1293" data-end="1330" id="isPasted">Quand mes points expirent-ils ?</h2><p data-start="1331" data-end="1554"><span style="font-size: 14px;">Les points accumul&#xE9;s dans le Cercle Priv&#xE9; VLISCO expirent 12 mois apr&#xE8;s leur cr&#xE9;dit sur votre compte.</span></p><p data-start="1331" data-end="1554"><br></p><h2 data-start="1556" data-end="1626" id="quelles-sont-les-conditions-g&#xE9;n&#xE9;rales-du-programme-de-fid&#xE9;lit&#xE9;-">Quelles sont les conditions g&#xE9;n&#xE9;rales du programme de fid&#xE9;lit&#xE9; ?</h2><p data-start="1627" data-end="1877"><span style="font-size: 14px;">Le programme de fid&#xE9;lit&#xE9; du Cercle Priv&#xE9; VLISCO est r&#xE9;gi par des conditions g&#xE9;n&#xE9;rales visant &#xE0; garantir &#xE9;quit&#xE9; et transparence. Elles couvrent les r&#xE8;gles d&#x2019;attribution, d&#x2019;utilisation, d&#x2019;expiration des points ainsi que les responsabilit&#xE9;s des membres.</span></p><p data-start="1943" data-end="2187" id="isPasted"><span style="font-size: 14px;">Les conditions g&#xE9;n&#xE9;rales compl&#xE8;tes sont disponibles sur notre site web et sont &#xE9;galement envoy&#xE9;es p&#xE9;riodiquement via nos newsletters fid&#xE9;lit&#xE9;. Nous vous recommandons de les consulter r&#xE9;guli&#xE8;rement pour &#xEA;tre inform&#xE9; des &#xE9;ventuelles mises &#xE0; jour.</span></p><p data-start="1943" data-end="2187"><br></p><h2 data-start="2189" data-end="2243" id="les-conditions-g&#xE9;n&#xE9;rales-peuvent-elles-changer-">Les conditions g&#xE9;n&#xE9;rales peuvent-elles changer ?</h2><p data-start="2244" data-end="2433"><span style="font-size: 14px;">Oui, Vlisco se r&#xE9;serve le droit de modifier les conditions g&#xE9;n&#xE9;rales du programme de fid&#xE9;lit&#xE9; &#xE0; tout moment. Les membres seront inform&#xE9;s des changements importants par email et newsletters.</span></p>

Expiration des points et conditions générales

Si votre question n'a pas été répondue dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter ici.

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Quel est le poids d'un tissu Vlisco ?

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Qu'est-ce que le coton de qualité supérieure de Vlisco ?

Quel type de cire est utilisé dans la production des tissus Vlisco ?

Les tissus Vlisco contiennent-ils des fils métalliques ?

Les tissus Vlisco sont-ils imperméables ?

Quelles sont les marques d'encre sur les bords des tissus Vlisco ?

Puis-je utiliser les tissus Vlisco pour créer des articles autres que des vêtements ?

Quelles mesures Vlisco prend-elle pour être durable ?

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Vlisco fournit-elle des catalogues et des échantillons de tissus ?

Peut-on acheter des patrons de couture Vlisco pour confectionner des vêtements avec des tissus Vlisco ?